Veelgestelde vragen (FAQ)
Kan ik doorheen het seizoen nog een abonnement kopen?
Ja. Je kan gedurende het hele seizoen Vriend worden van Cultuurhuis Bilzen-Hoeselt en een abonnement aankopen, zolang er voldoende voorstellingen beschikbaar zijn.
Hoe weet ik of een abonnement voor mij interessant is?
Kom je dit seizoen naar 4 of meer voorstellingen? Koop gelijktijdig tickets voor al deze voorstellingen en je bent al abonnee.
Je geniet dan meteen van drie euro korting op heel veel voorstellingen. En tijdens het seizoen mag je rekenen op extra verwennerijen, bv. een gratis voorstelling en leuke attenties.
Films, familievoorstellingen en voorstellingen in de categorie 'anderen in huis' tellen niet mee om aan vier voorstellingen te geraken.
Is er een verschil tussen het online kopen van losse tickets of een abonnement?
Op onze website zie je bij de voorstellingen telkens twee opties:
- Koop tickets
- Stel je abonnement samen
Afhankelijk van je keuze voor losse tickets of een abonnement, kies je de juiste knop.
Abonnee worden kan ook via ‘Abonnee worden’ in het menu ‘tickets’.
Ik was al abonnee. Moet ik dat elk jaar opnieuw worden?
Ja. Een abonnement geldt voor één seizoen.
Je blijft klant van het Cultuurhuis, maar je wordt elk seizoen opnieuw abonnee door een nieuw abonnement samen te stellen.
Kan ik als abonnee extra tickets bijkopen?
Ja. Ook als abonnee kan je extra tickets kopen via ‘Koop tickets’. Log in om automatisch van het voordeeltarief te genieten.
Hoe geniet ik van mijn voordeeltarief als ik tickets bijkoop?
Log eerst in op je account. Dan wordt het vriendentarief automatisch zichtbaar bij de ticketsoorten tijdens het aankoopproces.
Inloggen op mijn account lukt niet
Vraag een nieuw wachtwoord aan via ‘wachtwoord vergeten’.
Je kan steeds een nieuw account maken met een alternatief e-mailadres. Ben je abonnee, breng dan het Onthaal Vrije Tijd op de hoogte van je nieuwe e-mailadres, zodat we handmatig de voordelen kunnen koppelen aan jouw nieuw account.
Moet ik mijn tickets online kopen?
Bij voorkeur wel. Online kopen is de snelste en eenvoudigste manier. Lukt dat niet, dan helpen we je graag verder.
Waar kan ik terecht als online kopen niet lukt?
Je kan telefonisch contact opnemen met het Onthaal Vrije Tijd via 089 39 74 80, mailen naar tickets@bilzenhoeselt.be of langsgaan bij het Onthaal Vrije Tijd bij ZAAL De Kimpel of ZAAL Ter Kommen tijdens de openingsuren.
Kan ik tickets voor rolstoelplaatsen of tickets met een begeleiderspas online kopen?
Nee. Tickets voor rolstoelplaatsen en voor houders van een begeleiderspas reserveer je via het Onthaal Vrije Tijd.
Kan ik tickets met UiTPAS-kansentarief online kopen?
Ja. Tijdens het bestelproces vul je hiervoor jouw UiTPAS-nummer in. Als je recht hebt op het kansentarief, wordt de korting automatisch verrekend.
Hoe ontvang ik mijn tickets?
Je ontvangt je tickets digitaal via e‑mail en in je account. Tickets printen is niet nodig: we scannen ze aan de ingang.
Enkele dagen voor de voorstelling ontvang je een herinneringsmail. Ook daarin vind je je tickets terug.
Kan ik een cadeaukaart gebruiken om tickets te kopen?
Ja. Heb je een cadeaukaart van Cultuurhuis Bilzen‑Hoeselt?
-
- Een digitale cadeaukaart is zichtbaar in je account en kan je gebruiken bij het online afrekenen.
- Een papieren cadeaukaart kan je handmatig toevoegen tijdens het betalen door de code in te geven.
Met de digitale cadeaubon van Stad Bilzen-Hoeselt kan je aan het Onthaal Vrije Tijd je tickets betalen.
Zitten we automatisch samen als we samen boeken?
Ja, als je je tickets in één aankoop reserveert, kan je zelf je zitplaatsen kiezen.
Hou er wel rekening mee dat er bij één aankoop slechts één e-mailadres wordt gekoppeld. Alle praktische info wordt dus naar dat adres verzonden.
Hoeveel tickets of abonnementen kan ik maximum kopen?
Je kan per voorstelling maximaal 8 tickets kopen.
Wanneer kan ik tickets kopen voor seizoen 2027-2028?
De ticketverkoop voor het nieuwe seizoen start halverwege juni. De exacte datum zal in aanloop naar de verkoop duidelijk gecommuniceerd worden.